FAQ

Doen jullie iets speciaals voor verjaardagen?

Jawel! we voorzien een kleine attentie bij het dessert van de jarigen. Gelieve dit, discreet, te melden aan één van onze kelners.

Hoe kan ik reserveren?

Voor reserveringen tot en met 10 personen kunt u  online reserveren via onze website (eerste scherm, knop 'Reserveren')
Wij zijn telefonisch beschikbaar tijdens de openingsuren op het nummer 016/22.24.25.

De beschikbaarheden online zijn actueel en worden automatisch bijgewerkt.
Indien reservatietool weergeeft dat er geen beschikbaarheden zijn wil dit zeggen dat er op geen enkele andere manier kan gereserveerd worden.
Reservatie via telefoon of mail heeft dan ook geen nut meer.

Let op : reservaties voor de dag zelf kunnen worden gemaakt tot 11:30u voor de lunch of tot 17:15u voor het diner
TIP : Indien er geen beschikbaarheid is in een bepaalde zone kan je proberen een andere zone aan te geven. Regelmatig zijn er klanten die denken dat het hele restaurant volgeboekt is wanneer er in principe nog beschikbaarheden zijn op een andere zone.

Ik wil reserveren voor een groep vanaf 11 personen.

U kunt een groepsaanvraag vanaf 11 personen mailen naar info@pepenero.be.

Handig om te weten:

Tot en met 8 personen kan men à la carte eten in het restaurant.

Vanaf 9 personen vragen we aan onze gasten om de keuze te beperken tot 5 gerechten per gang.

Vanaf 15 personen vragen we steeds aan onze gasten om de keuze te beperken tot 5 gerechten per gang én om ze ten laatste 1 dag op voorhand door te geven. Hierbij kan u dus opteren voor een voorstelmenu ‚via mail aan te vragen, of u kan via de menu op de onze website zelf u keuze maken.


Hoe reserveer ik online?

Via de 'Reserveren'-knop wordt u automatisch doorverwezen naar de reservatietool. U vult in wat u wenst te reserveren, voor hoeveel personen en in welke zone. De kalender met een overzicht van de beschikbaarheid zal dan verschijnen. U klikt op de datum die u wenst te reserveren (indien mogelijk) en vult het formulier verder in met de benodigde gegevens. Uw reservatie is alleen succesvol wanneer u het reserveringsformulier volledig heeft ingevuld en heeft afgesloten en wanneer u een bevestiging van uw reservering met een reserveringsnummer, op het opgegeven e-mailadres heeft ontvangen.

Ik heb geen bevestiging ontvangen.

Indien u binnen 10 minuten na het maken van uw reservering geen bevestiging heeft ontvangen, kijkt u dan ook even uw SPAM box na. Het kan zijn dat uw provider automatische bevestigingen in uw SPAM box plaatst.
Indien u de bevestiging hier niet vindt, neemt u dan contact op via info@pepenero.be

Ik heb een vraag over een bestaande reservering.

Heeft u reeds een reservering en hier een vraag over? Gelieve ons hier dan voor te mailen via
info@pepenero.be
Gelieve ten allen tijden uw reserveringsnummer te vermelden in uw mail.

Deze vindt u op de bevestiging van uw reservatie.

Ik heb een allergie/dieetwens.

Onze gerechten bestaan uit een aantal ingrediënten die elk hun bijdrage leveren tot de ultieme en correcte beleving.
Wij kunnen rekning houden met de volgende dieetwensen en/of allergieën:
vlees, vis, schaal- en schelpdieren, gluten, lactose, zwangerschap en allergieën voor sommige ingrediënten. Overige diepgaande en ingrijpende wensen/allergieën kunnen wij helaas niet doorvoeren in onze gerechten.
Twijfelt u of wij kunnen voldoen aan uw wens, neemt u dan gerust contact met ons op via info@pepenero.be

Zijn honden toegestaan?

In het restaurant zijn kleine honden (tot 5 kilo) toegestaan.
Graag vernemen wij de aanwezigheid van een kleine hond op voorhand, zodat wij een geschikte tafel kunnen toewijzen.

Kan ik bij jullie parkeren?

Pepenero bevindt zich in een wandelgedeelte en is niet bereikbaar met de wagen.
Op wandelafstand vind u de volgende publieke parkeergarages:

Parking Ladeuze (+/- 350 M)
Monseigneur Ladeuzeplein 20, 3000 Leuven

Parking Center (+/- 500 M)
Van Benedenstraat 2, 3000 Leuven

Q-park Heilig Hart (+/- 800 M)
Naamsestraat 102, 3000 Leuven

Minckelersparking (+/- 800 M)
Minckelersstraat 94, 3000 Leuven

Beschikt Pepenero over waardebonnen?

Uiteraard kan je bij ons terecht voor een cadeaubon tijdens de openingsuren 

Mijn vraag staat niet in het lijstje/Hoe neem ik contact op met jullie?

Staat uw vraag hier niet bij, neemt u dan contact met ons op via info@pepenero.be

keyboard_arrow_up

{{ popup_title }}

{{ popup_close_text }}

x